Foire Aux Questions

Comment réserver une séance de jeu ?
Les réservations se font uniquement en ligne avec un paiement par carte bancaire. Vous recevrez un email de confirmation, justificatif à nous présenter le jour J accompagné d’une pièce d’identité.

Combien de temps dure une mission ?
Comptez une heure et quart sur place. La séance de jeu dure une heure maximum. Pour profiter pleinement de votre expérience, nous vous invitons à arriver 10 minutes à l’avance afin que notre maître du jeu puisse vous exposer les règles, planter le décor du scénario et vous donner tous les conseils dont vous aurez besoin. Après la séance, il prendra le temps de recueillir vos impressions et de répondre à toutes vos interrogations portant sur le déroulement du jeu mais aussi sur l’aspect historique du scénario.

Que se passe-t-il en cas de retard ?
Nous vous demandons d’arriver 10 mn avant le début de votre session de jeu. Si vous arrivez en retard, nous ne pouvons vous garantir que vous pourrez bénéficier de votre heure de jeu complète. Nous nous réservons le droit de vous refuser l’accès au jeu dans le cas où ce retard atteint 20 minutes ou plus.

Que se passe-t-il si je viens avec un/des joueur(s) supplémentaire(s) 
Notre escape game est conçu pour une équipe constituée de 3 à 8 joueurs maximum. Nous n’accepterons pas les équipes de plus de 8 joueurs.

Quel est l’âge minimum requis ?
L’âge minimum pour jouer à notre escape game est de 9 ans accompagné d’un adulte et de 16 ans non-accompagné. Nous nous réservons le droit de vous demander une pièce d’identité pour vérifier votre âge et justifier toute réservation.

Quel est la langue de jeu ?
Nos énigmes ont été conçues en français et en anglais.

Puis-je prendre des photos ou filmer les salles d’énigmes ?
Pour que chaque nouveau joueur puisse profiter de la découverte du décor et des énigmes du jeu, il est interdit de prendre des photos ou de filmer l’intérieur des salles. Toute utilisation d’appareils photos et/ou vidéos pourra occasionner l’arrêt du jeu.

Souriez, vous êtes filmés !
Notre maître du jeu vous suit tout au long de votre mission grâce à des caméras et des micros afin de veiller sur vous mais aussi pour vous transmettre des indices au bon moment. Rassurez-vous, ni l’image, ni le son, ne sont enregistrés !

Les salles du Donjon de Rouen sont-elles accessibles à tous ?
Le Donjon de Rouen ne peut être adapté aux personnes à mobilité réduite compte tenu du fait que le jeu d’énigmes est accessible uniquement par les escaliers. Néanmoins, le maître du jeu situé au rez-de-chaussée est disponible pour répondre à vos éventuelles demandes d’information.

Y-a-t-il des épreuves physiques dans le jeu ?
Notre jeu ne nécessite aucune force physique et n’est pas dangereux.

Peut-on modifier ou annuler sa réservation ?
Le Donjon de Rouen vous propose un jeu en temps réel. Cela implique qu’en cas de retard ou d’absence, nous ne pouvons ni annuler, ni rembourser votre session de jeu.

Vous avez une autre question ?
Contactez-nous par mail à reservation@donjonderouen.com