FAQ

Accès

Le rez-de-chaussée du Donjon de Rouen est accessible aux personnes à mobilité réduite, nos maîtres du jeu sont à votre disposition pour vous accueillir et répondre aux demandes d’informations. Les étages ne sont accessibles que par les escaliers.

Rue bouvreuil, 76000 ROUEN
Rue du Donjon, 76000 ROUEN – entrée près de l’Hôtel Radisson Blu

Si vous le pouvez, n’hésitez pas à privilégier les transports en commun.
Parkings payants à proximité : Gare rue Verte, Espace du Palais

Pour tout renseignement, contactez-nous au 02 35 52 48 09 (accueil de l’Historial Jeanne d’Arc) du mardi au dimanche, de 10h à 19h. Par mail via le formulaire en ligne de Rouen Sites & Monuments.

Escape Game

Les réservations se font uniquement en ligne avec un paiement par carte bancaire (pas de billetterie sur place). Pour réserver votre séance de jeu, sélectionnez une date et un horaire de séance dans le calendrier. Ajoutez ensuite « une place », qui correspond à la réservation d’une séance de jeu pour 2 à 8 joueurs, et non à une « place » individuelle par joueur. Vous recevez un email de confirmation avec votre e-billet que vous devrez impérativement présenter le jour J accompagné d’une pièce d’identité.

Nous vous demandons d’arriver 10mn avant le début de votre session de jeu. Si vous arrivez en retard, nous ne pouvons vous garantir que vous pourrez bénéficier de votre heure de jeu complète. Nous nous réservons le droit de vous refuser l’accès au jeu dans le cas où ce retard atteint 20 minutes ou plus.

Comptez 1h15 sur place. La séance de jeu dure 1h maximum. Pour profiter pleinement de votre expérience, nous vous invitons à arriver 10 minutes à l’avance afin que notre maître du jeu puisse vous exposer les règles, planter le décor du scénario et vous donner tous les conseils dont vous aurez besoin. Après la séance, il prendra le temps de recueillir vos impressions et de répondre à toutes vos interrogations portant sur le déroulement du jeu mais aussi sur l’aspect historique du scénario

Le scénario est conçu pour une équipe constituée de 2 à 8 joueurs maximum. Nous n’accepterons pas les équipes de plus de 8 joueurs.

Notre jeu ne nécessite aucune force physique et n’est pas dangereux.

L’âge minimum pour jouer est de 8 ans accompagné d’un adulte et de 16 ans non-accompagné. Nous nous réservons le droit de vous demander une pièce d’identité pour vérifier votre âge et justifier toute réservation.

Une fois votre séance de jeu achetée, aucun droit de rétractation, ni d’échange ou de remboursement n’est possible. Le Donjon de Rouen vous propose un jeu en temps réel. Cela implique également qu’en cas de retard ou d’absence, nous ne pouvons ni annuler, ni rembourser votre session de jeu.


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Contactez-nous par mail via le formulaire en ligne de Rouen Sites & Monuments